Mediacje - alternatywny sposób rozwiązywania konfliktów  i Organizacja - Szkolenia i Kursy - Kraków – WSE
Mediacje – alternatywny sposób rozwiązywania konfliktów

Mediacje – alternatywny sposób rozwiązywania konfliktów

Jeżeli jesteś:

  • liderem, kierownikiem, menedżerem, dyrektorem, prezesem;
  • właścicielem firmy w której zarządzasz;
  • pracownikiem działu kadr lub HR;
  • sprzedawcą, specjalistą; przedstawicielem handlowym;
  • nauczycielem - i pracujesz z dziećmi, młodzieżą lub dorosłymi;
  • lub po prostu chcesz podnosić i rozwijać swoje kompetencje osobiste i zawodowe…

To szkolenie jest właśnie dla Ciebie!

 

  • będziesz posiadał podstawy wiedzy z zakresu psychologii konfliktu;
  • będziesz znał etapy rozmowy wyjaśniającej konflikt;
  • będziesz potrafił efektywnie wykorzystać techniki komunikacyjne sprzyjające rozwiązywaniu konfliktów i sprzyjające mediacji;
  • będziesz znał etapy mediacji;
  • będziesz potrafił skutecznie wykorzystać narzędzia mediacyjne sprzyjające rozwiązywaniu konfliktów;
  • będziesz znał style rozwiązywania konfliktów;
  • będziesz potrafił rozpoznać konflikt na wczesnym etapie i dzięki temu będziesz potrafił skutecznie zapobiegać jego eskalacji.

  1. Alternatywne metody rozwiązywania konfliktów:
  • na czym polega mediacja;
  • Co różni mediacje, negocjacje i arbitraż;
  • Rodzaje mediacji;
  • Zasady mediacji;
  • Rola i zadania mediatora;
  • Obszary zastosowania mediacji;
  • Rola pełnomocników w mediacji.
  1. Psychologiczne mechanizmy konfliktu
  • źródła i typologia konfliktów in. koło Moore’a
  • Fazy konfliktu;
  • Etapy rozmowy konfliktowej;
  1. Skuteczna komunikacja
  • indywidualny styl komunikacji i budowania relacji;
  • Na co zwracać uwagę aby efektywnie prowadzić spotkanie mediacyjne;
  • Toksyny komunikacyjne.
  1. Mediator
  • rola i zadania mediatora;
  • Asertywność;
  • Wentylacja;
  • Praca z emocjami.
  1. Narzędziownik mediatora
  • etapy i przebieg postępowania mediacyjnego;
  • BATNA i WATNA;
  • Narzędzia w procesie mediacji in. złoty most;
  • Mocne pytania.

  • Data szkolenia: do uzgodnienia
  • Istnieje możliwość zorganizowania szkolenia dedykowanego dla zamkniętej grupy w uzgodnionym wcześniej terminie.
  • Długość szkolenia: 8h
  • Miejsce szkolenia: Wyższa Szkoła Europejska im. ks. Józefa Tischnera w Krakowie, Al. J. Pawła II 39 A, Kraków.
    W przypadku szkoleń dedykowanych istnieje możliwość zorganizowania szkolenia w siedzibie firmy zamawiającej.
  • Koszt szkolenia: 590 zł (stawka zw. z VAT), cena obejmuje catering
  • Zniżki dla absolwentów studiów I i II stopnia i studiów podyplomowych WSE, firm kierujących na szkolenie min. 4 osoby i przy wpłatach z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Zadzwoń, dopytaj o szczegóły.
  • Jak się zapisać? wypełnij formularz lub napisz pod adres szkolenia@wse.krakow.pl
  • Z przyjemnością odpowiemy na Państwa pytania: tel. +48 12 683 24 76/77, tel. kom.: +48 607 513 601, +48 609 709 381, e-mail: szkolenia@wse.krakow.pl

CENTRUM STUDIÓW PODYPLOMOWYCH I SZKOLEŃ

tel: 12 683 24 77(76)
e-mail: szkolenia@wse.krakow.pl

adres:
Al. Jana Pawła II 39a
31-864 Kraków

Przewiń do góry

Zapisz się do naszegonewslettera!

Bądź na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami na naszej uczelni.